Condizioni Generali


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO


L’Agente Anna Sardella titolare dell’Agenzia Trulli & Dimore, avente sede in Monopoli alla Via F,lli Bandiera, 20, P.IVA: 07243610727, C.F.: SDRNNA66T45Z700I, Iscriz. Ruolo n. 2739 (di seguito definita anche “Agenzia”), svolge l'attività di amministrazione e gestione di beni immobili per conto terzi offrendo, principalmente, servizi di promozione e prenotazione on line degli immobili che i mandanti (proprietari o possessori) intendono  proporre ai clienti (turisti-conduttori-ospiti).  L’Agenzia Immobiliare Trulli & Dimore è, quindi, autorizzata dai mandanti a prestare i seguenti servizi:  
1.      pubblicizzare le unità immobiliari sui siti internet di proprietà dell’Agenzia o altri siti/portali che offrono proposte di vacanze e su ogni altro mezzo di comunicazione, ritenuto opportuno; 
2.     accettare prenotazioni delle unità immobiliari per conto e interesse dei mandanti;  
3.     a riscuotere l'acconto-caparra sul prezzo pattuito o stabilito, nonché il saldo del canone.  
4.     effettuare le varie operazioni riguardanti il soggiorno dei turisti, tra cui: accoglienza, riscossione dell’acconto, del saldo e del rimborso spese a titolo di risarcimento danni, operazioni di partenza e contestazione di eventuali danni provocati dai conduttori dell'immobile. Al fine di evitare qualsiasi disguido in ordine ai menzionati servizi, il turista è tenuto ad informarsi, preventivamente, del soggetto erogante i servizi stessi. 
5.     mettere a disposizione dei turisti i servizi extra richiesti con modulo di prenotazione, che rimarranno esclusi dal canone di locazione, ad es.: pulizia settimanale, biancheria, ….; 
6.     I singoli rapporti locativi intervengono esclusivamente tra il Proprietario - Possessore dell'immobile e il cliente (turista-ospite-conduttore). Ne consegue che l’Agenzia resta del tutto estranea a tale rapporto di locazione e dalle eventuali responsabilità che ne derivano.   
Il cliente (turista-ospite-conduttore), effettuando una prenotazione tramite l’Agenzia, dichiara di essere a conoscenza del contenuto del presente documento informativo e di accettare, espressamente ed inequivocabilmente, le seguenti condizioni generali di locazione:   
a) La prenotazione s'intende effettuata, nel momento in cui perviene, all’Agenzia, il versamento della caparra confirmatoria/acconto, tramite bonifico bancario, carta di credito, PayPal.   
b) Il cliente esclude espressamente qualsiasi altro e diverso utilizzo dell'immobile se non quello idoneo a soddisfare esigenze abitative di natura transitoria e per esclusiva finalità turistica, quale casa vacanza.   
c) Il cliente deve fornire, con la compilazione del modulo di prenotazione, un elenco di tutti i nominativi, completi di dati anagrafici, delle persone che occuperanno l'immobile. Tale numero non potrà in alcun caso essere superiore a quello dei posti letto come risultanti nella descrizione dell'immobile.   
d) Il turista dovrà versare il saldo del canone trenta giorni prima dell’inizio del soggiorno. La disdetta  della prenotazione, da inoltrare all’Agenzia mediante raccomandata a/r anticipata via e-mail, ove avvenga prima del versamento del saldo del canone, implicherà la perdita della caparra. Nell'ipotesi in cui la revoca della prenotazione intervenga dopo il pagamento del saldo e fino a 20 giorni prima dell’inizio del soggiorno, l’Agenzia Immobiliare avrà diritto a trattenere l’85% del canone pattuito; diversamente se la disdetta viene fatta in un arco temporale inferiore ai 20 giorni antecedenti l'arrivo, il cliente perderà l’intero canone versato. A tutela del Cliente si consiglia di stipulare apposita assicurazione di viaggio.   
e) La presenza di animali durante il soggiorno deve essere espressamente autorizzata, previa specifica con il modulo di prenotazione della specie e taglia. Gli immobili sono dotati di piscina, il turista, che si impegna a rispettare il regolamento d’uso ivi presente, esonera il proprietario e l’Agenzia da ogni responsabilità per danni a cose o persone che ne possa derivare dalla sua presenza e dall’utilizzo proprio e/o improprio. I minori devono utilizzare la piscina solo sotto la stretta vigilanza dei genitori o di chi ne fa le veci. I teli piscina, ove noleggiati, devono essere riposti in un unico punto e comunque non potranno essere utilizzati per il mare. Per ogni telo mancante sarà addebitato un costo unitario di €.30,00=.   
f) All'arrivo il cliente è tenuto a presentare un documento d'identità in corso di validità (passaporto o carta d' identità), per gli adempimenti ai sensi delle vigenti leggi. Il Conduttore sarà accompagnato presso l’immobile dal personale dell’Agenzia, a partire dalle ore 16:00 fino alle ore 20:00 del giorno d’inizio della locazione e dovrà riconsegnarle tra le ore 8:00 e le ore 10:00 del giorno ultimo della locazione. Per eventuali arrivi e partenze in orari diversi da quelli innanzi indicati il Conduttore dovrà tempestivamente prendere accordi con l’Agenzia. In ogni caso per arrivi successivi alle ore 20:00 e fino alle ore 22:00 il Conduttore dovrà versare l’ulteriore somma di €.80,00= al momento della consegna delle chiavi. Per arrivi successivi alle ore 22:00, salvo diverso accordo, l’Agenzia effettuerà l’accoglienza il giorno dopo senza assumersi alcuna responsabilità che possa riguardare la notte in questione, la ricerca di un alloggio alternativo, il rimborso di eventuali spese o la riduzione del canone di locazione. La consegna delle chiavi avverrà solo a seguito del versamento di tutte le somme dovute. Nel caso in cui il Conduttore non provveda al ritiro delle chiavi entro il secondo giorno dall’inizio della locazione l’Agente, in nome e per conto del locatore, potrà recedere dal contratto trattenendo tutte le somme versate a titolo di locazione   
g) Con il ritiro delle chiavi dell'immobile, il cliente diviene custode dello stesso, degli arredi e di quant'altro indicato nell'apposito inventario. Deterrà l'immobile con la diligenza del buon padre di famiglia e restituirà, al termine del periodo di utilizzo, le relative chiavi. Il proprietario e l’Agenzia non sono responsabili per eventuali danni a cose e persone causati dal Cliente o dai suoi ospiti o dagli stessi subiti. Il proprietario e l’Agenzia non sono responsabili di eventuali perdite o furti a cose lasciate incustodite nell’immobile.   
h) Alla manutenzione ordinaria e straordinaria dell'unità immobiliare locata, provvederà il proprietario o l’Agenzia Immobiliare, dallo stesso delegata. Pertanto, il cliente, e chi con Lui, durante il soggiorno non potrà manovrare o manomettere i comandi che regolano il funzionamento degli impianti (idrico, elettrico, piscina, irrigazione ecc.) dell'immobile. In caso di necessità dovrà contattare immediatamente l’Agenzia, la quale provvederà nel minor tempo possibile. In caso di inosservanza di tale divieto, il cliente verrà ritenuto responsabile dei danni cagionati, intesi come danno emergente e lucro cessante.  
i) Il proprietario o suo rappresentante si riserva il diritto di accesso, concordato con il cliente, al fine di effettuare le operazioni di manutenzione ordinaria dell'immobile (piscina, giardino, etc..).  
l) Al momento del ritiro delle chiavi il Cliente provvederà a pagare tutti i costi dei servizi extra richiesti. Il Cliente con la compilazione del modulo di prenotazione rilascia i dati relativi a una carta di credito  a garanzia di eventuali danni che dovessero essere arrecati, nel corso del soggiorno-vacanza, all'immobile stesso, nei suoi componenti strutturali, impiantistici, arredi e quant'altro preso in custodia. Il Cliente autorizza con il modulo di prenotazione l’Agenzia ad addebitare sulla carta di credito indicata eventuali spese necessarie a riparare i danni arrecati durante il soggiorno, così come comunicati dalla stessa Agenzia.
m) Gli immobili vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine. Il Cliente, anche se delega il servizio di pulizie settimanali, in ogni caso, deve provvedere alla rimozione della spazzatura. In difetto di ciò, il proprietario o suo rappresentante potrà addebitare al cliente la spesa extra che sarà dovuta al momento della partenza.   
n) Le spese per le utenze (gas, energia elettrica, acqua potabile etc.) sono incluse nel canone di locazione pattuito, eventuali consumi anomali saranno a carico del Cliente.   
o) L’Agenzia sarà a disposizione dei Clienti per venire incontro a tutte le loro esigenze e richieste, anche di salute specie ove riguardino i bambini. Per qualsiasi controversia sarà competente in via convenzionale ed esclusiva il Foro di Bari.   Il Cliente/Conduttore autorizza l’Agenzia Trulli & Dimore di Anna Sardella al trattamento dei propri dati e dichiara di essere a conoscenz delle finalità e modalità di trattamento